Cómo solicitar la devolución de pagos en exceso al Infonavit

Si pagaste de más al Infonavit, solicita que te devuelvan ese dinero. Entérate cómo realizar el trámite y cuáles son los requisitos para la devolución de excedentes Infonavit.

Si ya terminaste de pagar tu crédito Infonavit y te siguen descontando el monto correspondiente al pago del préstamo directamente de tu nómina, debes solicitar una devolución de excedentes de pago Infonavit. 

Los pagos excedentes se deben a que, en ocasiones, el sistema de Infonavit no se actualiza de forma inmediata y tarda en generar el Aviso de Suspensión y Retención de Descuentos. Además, es el colaborador quien debe dar aviso a su patrón sobre la terminación del crédito que se encontraba pagando, por lo que las retenciones se seguirán efectuando si no se informa a tiempo. 

Realizar el trámite para solicitar la devolución de pagos en exceso Infonavit es muy sencillo y se puede llevar a cabo por distintos medios, solo deberás seguir una serie de pasos que te enlistamos a continuación.

¿Cómo solicitar la devolución de pagos en exceso Infonavit vía internet?

  • Regístrate en Mi Cuenta Infonavit
  • Inicia sesión en la sección “Mi Crédito”
  • Ingresa tu e-firma del SAT
  • Ingresa tu CLABE interbancaria de tu cuenta
  • Verifica tus datos
  • Descarga el acuse de recibo 

Deberás registrarte en Mi cuenta Infonavit

Si no estás registrado en Mi Cuenta Infonavit, el primer paso a seguir es crear una cuenta. Para hacerlo, ten a la mano tu Número de Seguridad Social (NSS), CURP y RFC porque estos datos te serán requeridos para el registro, al igual que tu nombre y datos de contacto. Finalmente deberás confirmar tu registro y crear una contraseña.

Te explicamos el proceso para crear una cuenta paso a paso aquí.

Inicia sesión e ingresa a la sección “Mi crédito” 

En el menú de lado izquierdo encontrarás una pestaña que dice “Mi crédito”; deberás desplegar ese menú y después seleccionar “Devolución de pagos en exceso”. Ahí encontrarás la opción de comenzar la solicitud en línea.

Ingresa tu e-firma en el SAT

Debes haber tramitado con anterioridad tu e-firma (antes conocida como firma electrónica), ya que el sitio te requerirá que subas los archivos que te fueron proporcionados al tramitarla. Los documentos que deberás subir son: certificado (.cer) clave privada (.key) y contraseña de la clave privada. Si aún no cuentas con estos documentos deberás agendar una cita en el SAT.

Ingresa la clabe interbancaria de tu cuenta

Deberá ser la cuenta en donde deseas recibir la devolución de excedentes de pago Infonavit y debe estar a nombre del titular del crédito. 

Verifica que los datos que capturaste sean correctos

Revisa los datos mostrados en pantalla para estar seguro de que no hay error en la información.

Descarga el acuse de recibo del trámite que realizaste

Guarda bien este documento, será tu comprobante en caso de que haya un problema con el pago.

¿Cómo solicitar la devolución de pagos en exceso Infonavit vía telefónica?

  • Llama al infonatel
  • Pide que te comuniquen al área especializada
  • Proporciona tus datos personales
  • Anota el número de seguimiento del caso

Llama al número de Infonatel

Si te encuentras en la Ciudad de México, el número es 55 9171 5050. Para el resto del país deberás comunicarte al 800 008 3900. Este servicio está disponible de lunes a viernes 7:30 horas a 21:00 horas, mientras que los fines de semana y días festivos es de 9:00 horas a 15:00 horas.

 

Pide que te comuniquen al área especializada 

Al comunicarte, debes solicitar que te canalicen al área de atención a devoluciones de excedente de pagos de infonavit.

 

Proporciona tus datos personales

Se te solicitarán datos como tu NSS, fecha de nacimiento y número de crédito. Sin embargo debes tener cuidado, ya que no te solicitarán ningún número de tarjeta de crédito o cuenta de banco.

Anota el número de seguimiento de caso

Este número te será proporcionado por el mismo medio y tendrás que guardarlo para poder dar seguimiento a tu caso posteriormente.

¿Cómo solicitar devolución de pagos en exceso Infonavit por medio de cita?

  • Agenda una cita a través del Infonatel
  • Prepara tus documentos personales
  • Acude puntual a tu cita
  • Proporciona la información que te soliciten

Agenda una cita en el número de Infonatel 

Recuerda que el número es 55 9171 5050 para la Ciudad de México o 800 008 3900 al interior de la República.

 

Prepara y lleva tus documentos 

Serán los mismos que te solicitarán al realizar la petición por teléfono: NSS, CURP, RFC e Identificación oficial.

 

Acude puntual a tu cita

Llegar a tiempo te evitará inconvenientes, como que puedan ganarte el turno ya reservado.

 

Proporciona tu información al asesor que te atienda

La persona encargada de atenderte te dirá el procedimiento y te asignará un número de seguimiento de tu caso. 

 

Después de haber realizado este procedimiento, sea cual sea el medio de tu preferencia, recibirás la devolución de pagos en exceso Infonavit en un lapso no mayor a diez días hábiles.

¿Cuáles son los requisitos para la devolución de excedentes Infonavit?

  • Contar con e.firma del SAT 
  • Proporcionar una identificación oficial vigente 
  • Proporcionar tu CLABE Interbancaria 
  • Contar con tu número de seguridad social (NSS)
  • Proporcionar tu RFC

Contar con la e.firma

Este documento antes era conocido como firma electrónica y se tramita en el SAT. Si aún no cuentas con él, es necesario que agendes una cita para acudir a oficinas. Será necesario que lleves contigo una memoria USB, ya que ahí te proporcionarán los documentos relacionados al trámite en formato digital.

Proporcionar una identificación oficial vigente

Uno de los principales requisitos para la devolución de excedentes Infonavit y para la realización de casi cualquier trámite es la identificación oficial, que puede ser la credencial de elector (INE) o pasaporte vigente. 

Proporcionar tu CLABE Interbancaria

La CLABE interbancaria es el número de 18 dígitos asociado a tu cuenta de banco que puedes encontrar en tu estado de cuenta. Si no logras identificarlo, puedes solicitar ayuda en tu banco vía telefónica o por internet.

Contar con tu número de seguridad social (NSS)

Es una homoclave que se obtiene al estar registrado en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Sirve para llevar un registro de los trabajadores y asegurados, así como de las cotizaciones que se realizan, por ello se encuentra asociado a tu crédito hipotecario Infonavit.

La ventaja es que hay varios trámites del NSS que puedes hacer desde el portal del Infonavit.

Proporcionar tu RFC 

El Registro Federal de Contribuyente (RFC) es una clave proporcionada por el SAT. Si no conoces tu RFC y requieres consultarlo, puedes hacerlo en el Portal Oficial del SAT

Ahora que ya sabes como realizar una solicitud de devolución de pagos en exceso Infonavit, pon manos a la obra y recupera ese dinero que creías perdido. Te invitamos a seguir informándote en el Blog de Vivanuncios, donde encontrarás información relevante del mercado inmobiliario.

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